Evaluación de requisitos
Evaluación de requisitos
La evaluación de los requisitos empresariales y operativos es el primer paso y es esencial para garantizar el éxito general de nuestras implementaciones de software de seguros. El equipo de expertos de USSI comenzará por analizar las necesidades y deseos de cada departamento de su organización. Este proceso inicial incluye:
Presentación inicial de su equipo a los especialistas en seguros de USSI
Reuniones programadas con cada uno de los jefes de departamento para debatir los requisitos y los puntos débiles actuales
Documentación detallada de los requisitos comunicados para su revisión y aceptación por parte del cliente; y
Cuando se solicite, visita in situ para evaluar más a fondo el alcance y el entorno
Planificación del proyecto
Planificación del proyecto
Después de comprender y evaluar completamente los requisitos de nuestros clientes, USSI establecerá y asignará un equipo de especialistas en implementación de USSI para formalizar un plan para llevar a cabo todos los objetivos. Durante nuestra reunión inicial de planificación del proyecto, nuestro equipo presentará este documento detallado y el plan que establece:
Todos los requisitos de funcionalidad establecidos por el cliente
Plazos de implementación del proyecto con hitos y fechas estimadas de finalización
Los datos y otros requisitos de información que necesita el cliente para continuar
La formación inicial de los usuarios y las expectativas y objetivos de la puesta en marcha
Instalación y despliegue
Instalación y despliegue
Tanto si nuestro cliente ha optado por implementar nuestras soluciones de administración de seguros a través de nuestro modelo de software como servicio (SaaS) como si dispone de una plataforma de hardware interna ya existente, los especialistas en implementación de USSI se encargarán de todos los aspectos relacionados con la instalación y la configuración del software. Estos servicios suelen incluir:
Instalación de software y configuración de un entorno seguro en servidores ubicados en el centro de datos seguro de USSI para implementaciones SaaS
Instalación y configuración del software en las instalaciones del cliente cuando este opta por realizar la implementación utilizando una plataforma de hardware local
Configuración de la red y pruebas de calidad y fiabilidad de la conectividad
Configuración de puntos de transacción de interfaz electrónica de datos (EDI).
Asistencia y soporte para el procesamiento paralelo durante y después de la puesta en marcha.
Personalización solicitada
Personalización solicitada
En USSI, entendemos que su organización tiene requisitos específicos que le permiten seguir siendo competitiva en el sector de los seguros. Aunque la mayoría de los clientes consideran que nuestras soluciones son increíblemente sólidas y ofrecen todas las características y funciones necesarias para gestionar toda su cartera de negocios, ofrecemos servicios de personalización completos que garantizan que sus requisitos y su visión se lleven a cabo mediante el despliegue de funcionalidades y tecnologías avanzadas.
Las soluciones de software de seguros significativas deben implementarse de manera que no interrumpan su flujo de trabajo ni su productividad, sino que mejoren y aceleren sus formas de trabajar y hacer crecer su cartera de negocios.
Integración con terceros
Integración con terceros
Durante la evaluación de requisitos de USSI, analizaremos los diversos componentes de software internos y de terceros que son fundamentales para su organización. En caso de que se identifique software fundamental fuera del alcance de nuestras ofertas de software, los especialistas en implementación de USSI se pondrán a trabajar para garantizar una integración perfecta. A continuación se muestran algunos ejemplos de plataformas y productos de software con los que tenemos experiencia en integración:
Plataformas de contabilidad existentes, como QuickBooks, Quicken y Xero
Plataformas externas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como SalesForce, Freshsales y Zoho
Soluciones de ilustración y cotización, como la plataforma de illustrate inc
Plataformas de captura de firmas electrónicas, como DocuSign, Adobe y PandaDoc
Plataformas de procesamiento de pagos en línea, como Square, Stripe y Adyen
Conversión de datos
Conversión de datos
A la hora de migrar desde un sistema heredado, USSI es consciente de la importancia de realizar una conversión de datos completa y satisfactoria. Con una tasa de éxito del 100 %, nuestro equipo es experto en conversiones. Durante la fase de planificación del proyecto para todas las implementaciones, los especialistas en implementación de USSI, en coordinación con el cliente, identificarán todos los elementos de datos necesarios. Los elementos de datos de conversión suelen incluir:
Todos los datos de pólizas, cláusulas adicionales, grupos, miembros y planes
Historial, incluyendo reclamaciones, contabilidad y notas
Información sobre los agentes y estructuras de comisiones
Todas las transacciones contables y del libro mayor
Imágenes de documentos electrónicos e información de indexación
Formación en software
Formación en software
Tras implementar y poner en marcha una de nuestras numerosas soluciones para seguros, el siguiente paso es impartir una formación completa a los usuarios. Los especialistas en cuentas de USSI se esfuerzan por garantizar que todos los usuarios se sientan cómodos con las funciones del sistema y están siempre disponibles para responder a cualquier pregunta. Los servicios de formación que se suelen ofrecer son los siguientes:
Formación en línea con interacción por vídeo cara a cara
Oficina modelo con simulaciones de situaciones operativas
Formación y asistencia con la configuración del plan y las prestaciones
Asistencia con la configuración básica y avanzada de las comisiones
Vídeos de formación proporcionados para ayudar con futuras incorporaciones
Configuración y puesta en marcha
Configuración e instalación
Después de la formación y durante las etapas finales de la implementación del proyecto, es posible que sea necesario realizar una configuración adicional del producto y del plan, así como una instalación general. Tenga la seguridad de que su especialista en cuentas de USSI estará disponible para ayudarle y proporcionarle asistencia adicional en caso de que surjan requisitos de configuración complejos y avanzados. Las solicitudes de configuración y puesta en marcha adicionales incluyen:
Configuración de tipos de productos y planes complejos
Configuración de estructuras de comisiones de agentes de varios niveles
Diseño y producción de documentos únicos y tipos de informes
Configuración de periféricos como escáneres, impresoras y dispositivos móviles
Asistencia y educación
Asistencia y educación
Creación de relaciones más sólidas a través de la formación. Garantizar que nuestros clientes estén capacitados mediante una formación constante y continua es una de las muchas claves de nuestro éxito. Cuando surgen dificultades, los clientes de USSI pueden contar con la ayuda de un representante de atención al cliente de USSI dedicado, en lugar de un servicio telefónico automatizado. Estos son solo algunos ejemplos de la asistencia y la formación que ofrecemos a nuestros clientes:
Hable directamente con su representante de atención al cliente de USSI asignado
Implementación de herramientas para compartir pantalla que simplifican la comunicación
Base de conocimientos en línea y portales de asistencia al cliente
Seminarios web para anunciar nuevos productos y funciones actualizadas del software
Reuniones y conferencias de grupos de usuarios patrocinadas por USSI
¿Tiene problemas con su proveedor actual de software de seguros?
¿Su proveedor actual de soluciones de software para seguros sigue haciendo promesas que no cumple? ¿El coste se ha disparado mucho más allá de lo presupuestado inicialmente? ¿Se siguen incumpliendo los “plazos” de entrega de los proyectos?
USSI desarrolla, implementa y da soporte a las mejores soluciones de software de su clase, que han demostrado su eficacia en pequeñas, medianas y grandes compañías de seguros como la suya. Nos enorgullecemos de nuestra atención al cliente y nuestros servicios, y contamos con un historial de instalaciones y conversiones exitosas, entregadas en el plazo prometido y al precio presupuestado.
Dé el primer paso y permítanos enviarle información sobre cómo liberarse a usted y a su organización de esta lucha constante.